一大早，江蘇南通海門市通源新村的宋大媽就帶著小孫子來到離小區不遠的“警民驛站”和民警說起小區最近的情況，小孫子就在驛站門口的電動“搖搖車”上玩。不一會兒，又有幾個領身份證的居民來了，咨詢辦證的也來了幾個。20多平方米的小屋里頓時熱熱鬧鬧起來。大伙都說，這個“驛站”真是不錯，方便實在，現在公安工作越來越接地氣了！

今年以來，海門市公安局取得政府的大力支持，投資300余萬元，在各中心行政村、城市社區劃出一間20平方米左右的房子，建成特色“警民驛站”129個。“驛站”內設有便民服務箱、警民意見箱、書柜、報架、棋盤、牌桌，墻面繪制防“盜、搶、騙”和防安全事故、交通事故圖片，還添置了電動“搖搖車”等多種玩具，讓小孩樂在其中，讓居民安心辦事。“警民驛站”成為居民休閑娛樂的“集結點”、擺脫困境的“減壓閥”、消除煩惱的“傾訴屋”和提供信息的“匯聚點”。

日常工作中，社區民警把“警民驛站”作為服務群眾的最前沿窗口和第一平臺。對群眾反映的戶籍辦理、房屋出租戶管理、暫住人口管理、車管、案件辦理等業務咨詢和報警求助，當場進行答復，或轉送到相關警種解決。對一些公安業務的辦理，手續齊全的實行捎帶辦理、上門服務。對因職能、權限等原因不能解決的，流轉到相關部門解決。對不屬公安機關管轄的，積極協調相關部門解決，做到“訴求必辦、貼心服務”。今年以來“警民驛站”還協調解決居民就業、供水、供電、低保等問題50余件，真正讓群眾感到貼心滿意。

社區民警將經常光顧“警民驛站”的居民作為“源頭活水”，從中挑選出治安積極分子，發展成為戶長、樓長、義務調解員，指導他們開展“十戶聯防”和“護樓守院”工作。在此基礎上，社區民警發展壯大“治安志愿者隊伍”、“紅袖標隊伍”、“夕陽紅隊伍”和“信息員隊伍”，定期對他們進行輔導、培訓、演練。4支隊伍在協助社區民警開展信息收集、人口管理、安全防范、服務群眾、排解矛盾、治安巡邏等工作中發揮了較大作用。

依托“警民驛站”，公布社區民警、警輔聯系方式，向群眾宣傳法律法規、治安防范等常識等。截至目前，通過“警民驛站”，發布治安通報1000余次、便民通知80余條；雙向互動交流150次，解答群眾疑惑250次；受理舉報線索23條，根據線索破獲各類案件11起。

“警民驛站”同時成為靈敏高效獲取信息的平臺，社區民警及時收集掌握和上報各類不安定因素、治安動態信息，為派出所及早介入矛盾糾紛排查化解提供支持。目前，收集并化解各類糾紛和不穩定苗頭600余起。