炎炎夏日，酷暑降臨，全國多地頻繁出現高溫預警。海濱城市的海水浴場更是成為了人們夏季舉家出行的首選，不僅能夠同時滿足全家男女老少的游玩需求，還能夠在娛樂中促進家庭感情。此外，小朋友喜歡在夏季戲水、玩水釋放天性，這也極大的帶動了大眾家庭消費。

青島第一海水浴場，曾經作為亞洲最大的海水浴場更是迎來暑期高峰。數十萬市民和游人擁到青島第一海水浴場，洗海澡、避高溫，享受大海清涼。這里三面環山，海灣內水清波小，灘平坡緩，沙質細軟，作為海水浴場，自然條件極為優越。是整個華中、華東地區的重要避暑城市，已成為國內著名的海濱旅游勝地。

然而，擁有長580米，寬40余米的沙灘的青島第一海濱浴場，面對這日均數十萬人次的蜂擁而至，已呈現出“下餃子”的盛況。迎來消費高峰的同時，也在面臨著越來越多的問題，必將為運營帶來重重困難，降低用戶的消費體驗。

傳統運營管理模式不能滿足日益增長的消費需求

傳統購票檢票方式，完全依靠人工排隊模式，大眾用戶從購票開始，使用更衣室、租用衣物柜，甚至是是購買租用游泳戲水設備，都因用戶眾多，導致大量游客堆積在浴場門口，延長等候時間，深知造成用戶的多次等候，也極易出現手檢誤差，造成浴場秩序混亂，導致現場混亂不堪。

面對大流量的用戶，海濱浴場管理對于安保工作要求尤其高，避免用戶在消費過程中出現意外，以便提高現場應急救援能力，并為用戶提高安全防護。因此，在無形中增加了更多的人力物力，并為浴場管理提高了運營成本，實在是現實應該解決的首要問題。

現金管理作為海濱浴場運營的核心工作，是所有運營內容工作做的重要一環。傳統的運營模式最大的弊端在于因流量較大，用戶從購票、檢票、甚至是現場設備租賃等，需要多次現金交易。然而，在購買過程中會因為種種原因，出現人為因素干擾，為交易雙方都造成困擾，致使財物混亂，使得運營者現金流不清晰，也極易影響用戶的消費體驗。

微賽打造智慧浴場諸多痛點一一解決

此次，微賽攜手青島第一海水浴場，利用其互聯網優勢資源及技術優勢，結合海濱浴場的消費場景，打通大眾消費場景的服務邊界、擴展用戶的服務需求、豐富鏈接場景的服務內容，真正實現“用戶+消費內容+入口”的聚合，將其打造成為智慧化消費場景的海濱浴場。

據悉今年自青島第一海濱浴場開放以來，就迎來暑期游客高峰，在7月20日更是達到史無前例的峰值，單日接待游客超過10萬人次。面對如此高的人流用戶，微賽為第一海濱浴場制定了服務升級三部曲。

首先，實現線上消費，線下入場的全場景模式，將青島第一海水浴場微信公眾號升級，實現微信端消費，做到多渠道無現金支付，并且引入線上售票、線下自助換票系統。此外，還將開通更衣卡線上辦理業務，游客無需在現場排隊辦理更衣卡，在來浴場的路上即可同步實現購票、辦理更衣卡業務，抵達浴場后，無需多余等待環節，加速游客入場速度，提高浴場接待效率，優化線上線下消費流程。

強大的技術支持為單日數十萬次高達千萬級的現金交易提供有力保障。作為運營管理的核心內容，財務核算、結算流程、交易流程記錄等，是重中之重。游客線上交易，線下消費入場，均需要及時核實訂單。并在消費者入場行為完成后，實時完成訂單的標記簽收流程。此外，微賽還將進行進一步提升核銷能力，在此階段將加入現場核銷智能化識別功能，以此來不斷完善線上線下的全場景營銷。

同時，微賽利用其在社交網絡渠道優勢，結合消費場景的獨特性，運用大數據技術，不斷優化提升用戶的消費體驗。在青島第一海濱浴場的智慧化改造升級中，微賽同樣植入大數據技術，與第三方平臺實現數據互通，并且對大數據進行分析與應用。讓浴場方在第一時間可以了解浴場客流量、客流高峰時段、客人消費喜好等信息。有利于浴場進一步完善自身建設，為消費者提供更好的消費體驗，并且進一步優化浴場的自身營銷手段。

微賽此次在為青島海濱浴場運營升級智慧化運營，著眼于大眾泛娛樂休閑生活方式的布局。意在為用戶鏈接更多消費場景。并在在鏈接的過程中，不斷融合消費需求，提高消費轉化。

未來，相信伴隨移動互聯網時代的飛速發展，還會有更多大眾體育消費場景逐漸轉化為智慧化運營，提高用戶消費體驗的同時更提升場館運營效率。