11月9日，重慶江北區觀音橋街道，馬善祥利用午休時間學習十九大精神。記者 崔力 攝
近段時間，老馬忙得不可開交。
學習十九大報告、宣講十九大精神、調解群眾矛盾、上黨性修養課、寫心得體會……幾乎占據了老馬所有的時間?！霸趯W習十九大精神的過程中，我曾擔心隨著年齡的增大，自己跟不上新時代的新要求，不能取得新時代的新成績?！痹趺幢苊膺@種情況發生？老馬身體力行，給出了答案：拿出實干苦干的作風，用成績證明學習效果。
群眾不是外人，為基層群眾服務是終生事業
“自1988年從部隊轉業后，我就來到觀音橋街道當了一名調解員，人民調解工作就是跟老百姓打交道，問題多、很具體。”馬善祥告訴記者，扎根基層29年，他成功調解矛盾糾紛2000多起，撰寫160本、520多萬字的工作筆記。
馬善祥，人稱“老馬”，全國優秀共產黨員，江北區觀音橋街道辦事處原調研員，也是“老馬工作室”的創始人?，F在，基于老馬調解工作總結形成的“老馬工作法”已經成為全國調解員的學習范本。
“20多年的群眾工作我給自己立下了很多規矩，包括接待群眾的六個環節，比如請坐倒水等；服務群眾的五個一樣，比如群眾配不配合，服務群眾的態度一個樣；幫助群眾的四個主動，比如主動扶老人上樓下樓等。但現在我又給自己提出了一個群眾工作的更高標準：讓群眾享受服務，他們來不僅辦了事，解決了問題，還有一種內心愉快的感覺?！崩像R說。
不僅要求自己做好每件小事，老馬也鼓勵引導身邊的同事樹立理想、干好工作?！敖值馈⑸鐓^工作的同志常有困惑，認為基層工作意義不大，難出成績，我就以黨的思想和生動的實踐做出相反的結論：基層工作其實價值巨大。因為基層與人民群眾的生活最貼近，而我們黨所有工作都是圍繞人民群眾開展的?！?/p>
“我從來不把群眾當外人，把為基層群眾服務視為終生事業。”緊張忙碌、馬不停蹄，是馬善祥工作的常態；群眾帶著怨氣來，帶著滿意走，是“老馬工作室”的寫照。
每天學習十九大報告時是最愉快的時光
“熱心幫助群眾解決實際困難，耐心幫助群眾化解思想困惑”。11月9日下午，當記者推開“老馬工作室”大門時，老馬正埋頭研讀十九大報告，專心致志在筆記本上做著記錄。
“批注寫得這么密密麻麻，看得清嗎？”看到報告的空白處寫滿了螞蟻大小的字，記者問道。老馬解釋說，在讀報告的過程中，會突然迸發出一些新想法，為了及時把這些零星感想記錄下來，做批注已成了一種習慣?！八自捳f，好記性不如爛筆頭，晚上再把這些凌亂的批注系統整理出來?！?/p>
記者注意到，工作室的書架上，堆放著一些讀書筆記?！罢J真學習十九大報告后，結合具體調解工作，我寫了十余篇心得體會，加上一些筆記，目前已有近3萬字。”老馬說。
這段時間，老馬的學習任務非常重：每天堅持學習十九大報告，每周還要寫3篇心得體會。他說：“現在平均每天調解3起群眾矛盾，白天可以擠出兩個小時，晚上再學習一個多小時十九大報告，雷打不動，也是我最愉快的時光?！?/p>
老馬介紹，十九大報告中關于“不斷促進人的全面發展”“增強群眾工作本領”“打造共建共治共享的社會治理格局”等內容，與街道社區的調解工作聯系非常緊密，成為他開展工作的指導和標桿。
“十九大報告提出，人民對美好生活的向往就是我們奮斗的目標，這為我們在新時代做好基層群眾工作給出了明確方向?！崩像R坦言，吃透十九大報告精神，對未來開展工作具有非常重要的指導意義?！敖窈笪疫€會寫50篇甚至100篇學習文章，用十九大精神指導工作，走進新時代，創造新業績！”
