11月9日,重慶江北區觀音橋街道,馬善祥利用午休時間學習十九大精神。記者 崔力 攝
近段時間,老馬忙得不可開交。
學習十九大報告、宣講十九大精神、調解群眾矛盾、上黨性修養課、寫心得體會……幾乎占據了老馬所有的時間?!霸趯W習十九大精神的過程中,我曾擔心隨著年齡的增大,自己跟不上新時代的新要求,不能取得新時代的新成績?!痹趺幢苊膺@種情況發生?老馬身體力行,給出了答案:拿出實干苦干的作風,用成績證明學習效果。
群眾不是外人,為基層群眾服務是終生事業
“自1988年從部隊轉業后,我就來到觀音橋街道當了一名調解員,人民調解工作就是跟老百姓打交道,問題多、很具體。”馬善祥告訴記者,扎根基層29年,他成功調解矛盾糾紛2000多起,撰寫160本、520多萬字的工作筆記。
馬善祥,人稱“老馬”,全國優秀共產黨員,江北區觀音橋街道辦事處原調研員,也是“老馬工作室”的創始人?,F在,基于老馬調解工作總結形成的“老馬工作法”已經成為全國調解員的學習范本。
“20多年的群眾工作我給自己立下了很多規矩,包括接待群眾的六個環節,比如請坐倒水等;服務群眾的五個一樣,比如群眾配不配合,服務群眾的態度一個樣;幫助群眾的四個主動,比如主動扶老人上樓下樓等。但現在我又給自己提出了一個群眾工作的更高標準:讓群眾享受服務,他們來不僅辦了事,解決了問題,還有一種內心愉快的感覺?!崩像R說。
不僅要求自己做好每件小事,老馬也鼓勵引導身邊的同事樹立理想、干好工作?!敖值馈⑸鐓^工作的同志常有困惑,認為基層工作意義不大,難出成績,我就以黨的思想和生動的實踐做出相反的結論:基層工作其實價值巨大。因為基層與人民群眾的生活最貼近,而我們黨所有工作都是圍繞人民群眾開展的?!?/p>
“我從來不把群眾當外人,把為基層群眾服務視為終生事業。”緊張忙碌、馬不停蹄,是馬善祥工作的常態;群眾帶著怨氣來,帶著滿意走,是“老馬工作室”的寫照。
每天學習十九大報告時是最愉快的時光
“熱心幫助群眾解決實際困難,耐心幫助群眾化解思想困惑”。11月9日下午,當記者推開“老馬工作室”大門時,老馬正埋頭研讀十九大報告,專心致志在筆記本上做著記錄。
“批注寫得這么密密麻麻,看得清嗎?”看到報告的空白處寫滿了螞蟻大小的字,記者問道。老馬解釋說,在讀報告的過程中,會突然迸發出一些新想法,為了及時把這些零星感想記錄下來,做批注已成了一種習慣?!八自捳f,好記性不如爛筆頭,晚上再把這些凌亂的批注系統整理出來?!?/p>
記者注意到,工作室的書架上,堆放著一些讀書筆記?!罢J真學習十九大報告后,結合具體調解工作,我寫了十余篇心得體會,加上一些筆記,目前已有近3萬字。”老馬說。
這段時間,老馬的學習任務非常重:每天堅持學習十九大報告,每周還要寫3篇心得體會。他說:“現在平均每天調解3起群眾矛盾,白天可以擠出兩個小時,晚上再學習一個多小時十九大報告,雷打不動,也是我最愉快的時光?!?/p>
老馬介紹,十九大報告中關于“不斷促進人的全面發展”“增強群眾工作本領”“打造共建共治共享的社會治理格局”等內容,與街道社區的調解工作聯系非常緊密,成為他開展工作的指導和標桿。
“十九大報告提出,人民對美好生活的向往就是我們奮斗的目標,這為我們在新時代做好基層群眾工作給出了明確方向?!崩像R坦言,吃透十九大報告精神,對未來開展工作具有非常重要的指導意義?!敖窈笪疫€會寫50篇甚至100篇學習文章,用十九大精神指導工作,走進新時代,創造新業績!”