在疫情的影響之下，由于距離近、快捷便利等特點，家門口的消費——社區(qū)商業(yè)迎來利好，也引發(fā)了更多人的思考——如何做好這家門口的生意？
“建而不營”弊端暴露
數(shù)據(jù)顯示，目前我國社區(qū)商業(yè)總體量在10億平方米以上，根據(jù)市場預(yù)測，到今年，國內(nèi)社區(qū)服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)13．5萬億元。
其實，社區(qū)商業(yè)早就活躍在商業(yè)地產(chǎn)。但是，長期以來，社區(qū)商業(yè)缺乏整體規(guī)劃，更缺乏運營管理，全憑市場自然形成商圈。盲目開發(fā)導(dǎo)致了社區(qū)需求與商業(yè)經(jīng)營不符等諸多問題。綠城商業(yè)總經(jīng)理蔡崢是我國最早涉足社區(qū)商業(yè)的地產(chǎn)人之一，他介紹，在社區(qū)商業(yè)的運營方面，由于開發(fā)商要求快速回籠資金，“租售并舉”成了主要運營模式，導(dǎo)致社區(qū)商業(yè)處于“野蠻”、“無序”狀態(tài)。
我國頭部房企80％以上都建立了社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線。當(dāng)普通房企還在觀望和探索的時候，具有戰(zhàn)略眼光的頭部房企已經(jīng)開始在社區(qū)商業(yè)的“運營”層面下功夫。蔡崢認(rèn)為，近幾年，以往“建而不營”的弊端被暴露無遺，鳳毛麟角的優(yōu)質(zhì)運營典范項目的價值不斷兌現(xiàn)，社區(qū)商業(yè)從燙手山芋成了香餑餑，進(jìn)入了精細(xì)化開發(fā)運營時代。
精細(xì)化運營創(chuàng)造更多消費場景
不同于傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)的雜亂無章，綠城“好街”在豐富性和品質(zhì)性上都更勝一籌。寄托了綠城美好生活理想的“好街”，為提振消費提供了社區(qū)解決方案。從這個商業(yè)品牌創(chuàng)立之初，“好街”就在運營上下足了功夫。
“好街”追求空間的美好，采用“6＋X”的組合模式進(jìn)行打造，以健康、餐飲、教育、社交、零售、服務(wù)等6大核心業(yè)態(tài)以及1項增值業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)，從鄰里服務(wù)、生活合伙人、共建共享三大維度，延伸美好的無限可能。
“好街”還為中國社區(qū)商業(yè)第一次系統(tǒng)而全面地貢獻(xiàn)了從房屋全生命周期、智慧園區(qū)、多業(yè)態(tài)匯聚、家庭場景延伸、共樂共創(chuàng)共五方面服務(wù)體系的“5G精致生活范本”，打造出國內(nèi)社區(qū)商業(yè)的綠城標(biāo)準(zhǔn)。
“好街”在商業(yè)思維中注入了更多的人文情懷，把創(chuàng)建美好生活擺在首位，關(guān)注居民置身空間的美好體驗及情感歸屬的需求。“好街”在全國首創(chuàng)“公益＋社群”的增值服務(wù)，建立了由商戶和業(yè)主共同組成的“好街一家親”公益服務(wù)團(tuán)隊，還組建了親子、交友、吃貨、烘焙、瑜伽等興趣社群。
正是這些精細(xì)化運營，創(chuàng)造了越來越多的消費場景，增強了商圈商戶和業(yè)主的粘性，實現(xiàn)了商戶、業(yè)主、物業(yè)、運營團(tuán)隊的共贏。在國家商務(wù)部日前公布的2019年度精品城鄉(xiāng)便民消費服務(wù)中心名單中，由綠城商業(yè)負(fù)責(zé)打造的“楊柳郡園·好街”榜上有名，獲評國家精品街區(qū)生活服務(wù)集聚中心，成為浙江省唯一入選的商業(yè)街區(qū)。
智慧加碼提升消費體驗
如今，越來越多的智能技術(shù)在消費場景中得以應(yīng)用。《關(guān)于促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》就提出，要完善“互聯(lián)網(wǎng)”消費生態(tài)體系，鼓勵建設(shè)“智慧商店”、“智慧街區(qū)”、“智慧商圈”，促進(jìn)線上線下互動、商旅文體協(xié)同。
綠城“好街”也在不斷探索智能商圈。“好街”整合商家、扶農(nóng)助農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)博特供商品等資源，建立“好街好市”品牌。 今年4月，疫情影響之下，“好街好市”運營重心轉(zhuǎn)為線上，推出線上商城，通過業(yè)主網(wǎng)紅聯(lián)手、直播帶貨等形式，實現(xiàn)全天候市集，為商戶和業(yè)主創(chuàng)造更多增值服務(wù)。
疫情倒逼了互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)在社區(qū)商業(yè)中的迅速加碼，包括當(dāng)下熱門的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。綠城商業(yè)聯(lián)合高德大數(shù)據(jù)、中商數(shù)據(jù)、大眾點評等平臺，對多點位的職住結(jié)構(gòu)、客群的流向與路徑、消費特征與偏好等信息采集，進(jìn)行差異化定位，避免了“拍腦袋”式主題業(yè)態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計等錯配。綠城商業(yè)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)在社區(qū)商業(yè)的前期定位與運營階段都能發(fā)揮強大的作用，在規(guī)劃階段也可提前預(yù)判。
大數(shù)據(jù)等智能加碼，讓社區(qū)商業(yè)用戶得以精準(zhǔn)畫像，加強了商戶、業(yè)主、物業(yè)等各個群體的鏈接，增強消費意愿。在疫情仍有長遠(yuǎn)影響的狀況下，家門口消費將得到長足發(fā)現(xiàn)和提升機會。
